GBZ 19036-2009 质量管理体系GBT 19001在中小型组织中的应用指南

质量管理体系GBT 19001在中小型组织中的应用指南

本指导性技术文件为GB/T 190 01在中小型组织中的应用提供指导，对大型组织也有指导意义。 本指导性技术文件不设定任何要求，也不增加或更改GB/T 19001标准的要求。 标准1.2条款“应用”提供了必要的灵活性，只有满足1.2中的要求才能声称符合GB/T 19001。标准规定可以删减标准第7章（仅限于第7章）中的要求，当第7章中的内容不适用于组织（既没有第7章有关条款的活动，也不必为这些条款相应活动负责）或不适用于所提供的产品和服务时，在此条件下删 减这样的要求不会影响产品和服务的质量。 不能因为不愿接受这些要求而删除标准第7章中的相应要求。事实上，以往没有执行这些要求并不意味着这些要求不适用于组织。 如果不理解某个要求，可通过以下问题了解： ——该要求背后的理念和原则是什么？ ——满足该要求可以防止什么样的问题？ ——满足该要求会得到顾客的信任吗？ ——如果您不必对此要求负责，那么谁有责任？ 例如：如果组织不进行设计(7.3)，那么就不需要设计活动的任何过程。 其他可能例外的例子是： ——如果不使用设备进行测量，那么就不需要按要求进行校准(7.6)。 ——如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行7.5.4。 可能会有这样的情况，第7章中某个子项中或许含有可删除的内容。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识要求不可以作为例外情况。 第7章中任何影响产品和服务的质量的要求都不可以省略。 任何需删减的例外情况应在质量手册中加以描述（见4.2.2）。